普通话空姐+隔音新私舱国泰航空如何打造“双核”服务体系

一醉方休 · 发表于昨天 18:26

近日，国泰航空宣布计划在内地多个城市举办全新客舱座椅体验日活动，吸引众多旅客和市民的关注。这场活动会向公众展示国泰航空最新的客舱设施，同时展现国泰航空在提升旅客服务体验方面的努力。
据悉，国泰航空在其首架完成新一代客舱翻新的波音777-300ER客机上，正式推出了全新尔雅公务舱、特选经济客舱和焕然一新的经济舱。为了让更多旅客亲身体验这一全新飞行享受，国泰航空策划了此次体验日活动，活动于4月至6月的周末期间，在上海、北京、深圳、成都、广州等五大城市的核心商圈举行。

在上海的活动现场，国泰航空精心布置了各大展示区，让参观者能够全方位了解国泰航空的客舱产品和服务。其中，尔雅公务舱和特选经济舱的座椅体验区成为了此次活动的“重头戏”。
尔雅公务舱座椅的设计充满了人性化考虑。每个座椅都增设了伸缩隔门，形成了一个独立的私密空间，让旅客在飞行过程中能够享受到更加安静和舒适的环境。座椅还配备了超大24英寸4K高清屏幕，提供了丰富的机上娱乐选择，让旅客在长时间的飞行中也能保持愉悦的心情。此外，尔雅公务舱还首次推出了空中画廊，每架飞机都配备了不同的艺术家画作，让旅客在万米高空也能欣赏到独特的艺术作品。这些贴心的设计，无疑为旅客提供了更加高品质的飞行体验。

特选经济舱座椅同样表现出色。座椅采用了高级皮革材质，提供了良好的支撑和舒适度。每个座位都配备了15.6英寸4K超高清屏幕和蓝牙音频功能，旅客可以在飞行过程中享受高品质的娱乐节目，同时不会打扰到其他旅客。
近年来，国泰航空开始招聘来自内地的空姐，并为她们提供全面的培训和考核。这些空姐经过为期7个星期的培训和考核，包括紧急和安全训练、技术和服务技能培训等，以确保她们能够胜任这份工作。在培训过程中，空姐们不仅要学习专业技能，还要学习尊重国家的文化，以提供更加贴心的服务。
在实际工作中，她们拥有流利的普通话沟通能力，还能根据旅客的需求提供个性化的服务。例如，当遇到不会说英语的老年旅客时，空姐们会主动上前提供帮助，全程用普通话介绍机舱设施和服务流程，让旅客感受到家的温暖。
国泰空姐们在日常工作中也展现出了良好的团队协作精神和专业素养。她们能够迅速融入团队，与同事们共同学习、训练和考核。这种团队精神提高了整个服务团队的专业水平，同时为旅客提供了更加舒心、愉悦的飞行体验。

此次全新客舱体验日活动让参观者近距离感受到了国泰航空新一代客舱产品的独特魅力，这些在内地市场的努力也提升了国泰航空的品牌形象和竞争力。